Pomůžu vám zlepšitpostavu i zdraví.

1. Poskytovatel a základní údaje

Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují smluvní vztahy mezi poskytovatelem a klientem při poskytování online coachingových, výživových, tréninkových a souvisejících digitálních služeb.

Poskytovatel: Ing. Jakub Hrudka
Právní forma: podnikající fyzická osoba (OSVČ)
IČO: 19243731
Sídlo: Jilmová 1446/25, Praha 3, 130 00, Česká republika
Evidence: živnostenský rejstřík
E-mail: [email protected]
Telefon: +420 723 344 030

Dále jen „Poskytovatel“. Osoba, která si objedná službu, je dále jen „Klient“.

Je-li Klient fyzickou osobou, která smlouvu uzavírá mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání, je spotřebitelem. Ustanovení těchto VOP týkající se zvláštních práv spotřebitele se použijí pouze na spotřebitele.

2. Předmět smlouvy

Předmětem smlouvy je poskytování služby zvolené Klientem v objednávce. Podle konkrétní nabídky může jít zejména o online coaching, individuální vedení v oblasti výživy a pohybu, jídelníček nebo systém stravování, tréninkový plán, pravidelné vyhodnocování průběhu spolupráce, konzultace, vzdělávací obsah, online kurz, e-booky, tabulky, videa a další digitální materiály.

Rozhodující rozsah konkrétní služby, její cena, frekvence plnění a případná další specifika jsou uvedeny v nabídce a v objednávkovém procesu platném v okamžiku objednávky. Tyto informace se spolu s těmito VOP stávají součástí smlouvy.

3. Jednotlivé služby

Coaching Premium může podle aktuální nabídky zahrnovat zejména individuální vedení, výživový plán nebo jídelníček, tréninkový plán, pravidelné kontroly, vyhodnocování výsledků, úpravy podle průběhu a zpětné vazby, komunikaci v rozsahu služby, online kurz a bonusové materiály.

Coaching Standard může podle aktuální nabídky zahrnovat individuální vedení, výživový plán nebo jídelníček, pravidelné kontroly a úpravy podle výsledků a režimu Klienta v rozsahu uvedeném u služby.

Jednorázový jídelníček zahrnuje vytvoření individuálního výživového plánu nebo jídelníčku bez dlouhodobého měsíčního vedení, není-li výslovně sjednáno jinak.

Jednorázový tréninkový plán zahrnuje vytvoření individuálního tréninkového plánu bez dlouhodobého měsíčního vedení, není-li výslovně sjednáno jinak.

4. Pravidelné kontroly a komunikace v coachingu

Je-li u konkrétní služby uvedena kontrola například 2× týdně, rozumí se tím vyhodnocení dostupných údajů Klienta ve sjednané frekvenci. Kontrola může zahrnovat zejména tělesnou hmotnost, obvody, fotografie, průběh stravování, plnění tréninku, aktivitu, spánek, energii, subjektivní stav, progress tabulku a další údaje relevantní pro spolupráci.

Kontrola sama o sobě neznamená automatickou změnu jídelníčku, tréninkového plánu ani povinnost Poskytovatele při každé kontrole zaslat samostatnou zprávu, pokud dostupná data nevyžadují zásah nebo Klient neposkytl nové údaje. Úpravy jsou prováděny tehdy, když je Poskytovatel na základě dostupných dat, výsledků a zpětné vazby vyhodnotí jako vhodné.

Komunikace probíhá prostřednictvím kanálu určeného Poskytovatelem, typicky e-mailem, WhatsAppem nebo jinou elektronickou komunikací. Není-li u konkrétní služby výslovně sjednána pevná reakční doba, Poskytovatel odpovídá v přiměřené době s ohledem na povahu dotazu, provozní dobu a rozsah služby.

5. Povinnosti a součinnost Klienta

Klient je povinen poskytovat pravdivé, úplné a aktuální informace potřebné pro vytvoření a průběžné vyhodnocování individuálního plánu, vyplnit požadované dotazníky a pravidelně poskytovat údaje a zpětnou vazbu, pokud jsou pro službu potřebné.

Klient je povinen informovat Poskytovatele o významných změnách zdravotního stavu, zranění, užívaných léčivech, těhotenství nebo jiných okolnostech, které mohou mít význam pro bezpečnost doporučení.

Pokud Klient neposkytuje potřebná data, nekomunikuje nebo neposkytuje součinnost, může být možnost individualizovaného vyhodnocení a úprav přiměřeně omezená. Samotná nečinnost Klienta nebo dobrovolné nevyužívání služby neznamená, že Poskytovatel službu neposkytuje, jestliže je připraven ji ve sjednaném rozsahu poskytovat.

6. Objednávka a uzavření smlouvy

Objednávka je prováděna prostřednictvím webových stránek Poskytovatele a navazujícího platebního rozhraní Stripe, případně jiným individuálně dohodnutým způsobem.

Před odesláním objednávky má Klient možnost seznámit se s hlavními vlastnostmi služby, cenou, dobou trvání, způsobem ukončení, těmito VOP a dalšími povinnými informacemi a zkontrolovat a opravit zadané údaje.

Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Klient odešle závaznou objednávku, dojde k úspěšnému provedení nebo autorizaci sjednané platby a Poskytovatel objednávku elektronicky potvrdí. Poskytovatel bez zbytečného odkladu potvrdí přijetí objednávky na elektronický kontakt uvedený Klientem.

Pokud Poskytovatel nemůže z objektivních důvodů objednanou službu přijmout nebo poskytovat, oznámí to Klientovi bez zbytečného odkladu a vrátí přijatou platbu v rozsahu, v jakém nevznikl nárok na její ponechání podle zákona nebo dohody stran.

7. Technické kroky při elektronické objednávce

Klient zpravidla zvolí službu na webu, přejde do platebního rozhraní, vyplní požadované kontaktní a platební údaje, zkontroluje objednávku, potvrdí požadované souhlasy a odešle objednávku prostřednictvím tlačítka nebo obdobného prvku jednoznačně vyjadřujícího povinnost zaplatit.

Před odesláním objednávky může Klient své vstupní údaje zkontrolovat a opravit. Smlouva se uzavírá v českém jazyce.

Elektronický záznam o objednávce a smluvním vztahu Poskytovatel uchovává po dobu nezbytnou pro plnění smlouvy a zákonných povinností. Klientovi není zajištěn samostatný přístup k internímu záznamu smlouvy, není-li u služby uvedeno jinak. Poskytovatel však Klientovi zašle potvrzení smlouvy a VOP v textové podobě nebo na jiném trvalém nosiči dat.

8. Cena, platba a Stripe

Cena služby je uvedena na webu a zejména v objednávkovém procesu bezprostředně před odesláním závazné objednávky. Cena uvedená v objednávce je konečnou částkou účtovanou Poskytovatelem za dané plnění, včetně všech daní a poplatků účtovaných Poskytovatelem, není-li výslovně uvedeno jinak.

Platby jsou zpracovávány prostřednictvím platební služby Stripe. Údaje o platební kartě jsou zpracovávány platebním poskytovatelem podle jeho podmínek; Poskytovatel standardně neukládá plné údaje platební karty.

U opakovaných služeb je Klient před objednávkou informován o výši měsíční platby a její frekvenci. Pokud je sjednána opakovaná platba, Klient souhlasí s opakovaným účtováním sjednané ceny v příslušném zúčtovacím období až do řádného ukončení smlouvy.

Náklady na prostředky komunikace na dálku se neliší od běžné sazby poskytovatele připojení nebo telekomunikačních služeb Klienta. Poskytovatel nepožaduje zálohu ani jinou obdobnou platbu, není-li u konkrétní nabídky výslovně uvedeno jinak.

Není-li u konkrétní nabídky výslovně uvedeno jinak, cena není přizpůsobována konkrétnímu spotřebiteli na základě automatizovaného rozhodování.

9. Opakované měsíční platby a doba trvání coachingu

Coaching Standard a Coaching Premium mohou být sjednány na dobu neurčitou s opakovaným měsíčním plněním a měsíčními platbami. Jedno zúčtovací období trvá jeden měsíc a zpravidla se odvíjí od data první úspěšné platby.

Smlouva se automaticky neuzavírá na předem stanovený počet měsíců, není-li u konkrétní nabídky výslovně uvedeno jinak. Trvá do řádného ukončení podle těchto VOP.

Nejkratší smluvní závazek u měsíčního coachingu vyplývá z pravidel výpovědi uvedených níže. Tím nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele na odstoupení od smlouvy.

10. Výpověď a ukončení měsíčního coachingu

Klient i Poskytovatel mohou Coaching Standard nebo Coaching Premium vypovědět bez uvedení důvodu.

Výpovědní doba činí jedno celé následující zúčtovací období. Výpověď se stává účinnou uplynutím zúčtovacího období následujícího po období, ve kterém byla výpověď doručena.

Výpověď může Klient zaslat na e-mail [email protected] nebo jiným dohodnutým způsobem umožňujícím doložit její doručení.

Pokud se Klient rozhodne již uhrazenou službu během platného období dobrovolně nevyužívat, nevzniká pouze z tohoto důvodu automaticky nárok na vrácení poměrné části ceny. Tím nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele, práva z vadného plnění ani právo na odstoupení od smlouvy tam, kde jej zákon přiznává.

Poskytovatel může smlouvu ukončit bez výpovědní doby při podstatném porušení smlouvy Klientem, zejména při nezaplacení ceny ani po dodatečné přiměřené lhůtě, úmyslném zneužívání služby, neoprávněném šíření chráněných materiálů nebo závažném nevhodném jednání. Tím nejsou dotčena práva Klienta na vypořádání již zaplaceného a neposkytnutého plnění podle zákona.

11. Neúspěšná opakovaná platba

Pokud opakovanou platbu nelze provést, může Poskytovatel nebo platební poskytovatel platbu opakovat a Klienta vyzvat k nápravě. Není-li platba uhrazena ani v přiměřené dodatečné lhůtě, může Poskytovatel poskytování služby dočasně pozastavit nebo smlouvu ukončit.

12. Zahájení a termín poskytnutí služby

Spolupráce začíná po uzavření smlouvy, úhradě ceny a splnění podmínek potřebných k zahájení služby, zejména po kompletním vyplnění vstupního dotazníku a dodání potřebných informací.

Individuální jídelníček, tréninkový plán nebo jiné úvodní podklady jsou standardně připraveny a zaslány nebo zpřístupněny do 7 pracovních dnů od okamžiku, kdy Poskytovatel obdrží kompletní podklady potřebné pro jejich zpracování, není-li u konkrétní služby sjednáno jinak.

Prodlení Klienta s dodáním podkladů nebo součinnosti odpovídajícím způsobem posouvá termín plnění.

13. Úpravy doporučení a průběhu služby

Individuální doporučení mohou být v průběhu coachingu upravována s ohledem na vývoj výsledků, zdravotní okolnosti, režim, preference, zkušenosti a zpětnou vazbu Klienta. Poskytovatel není povinen provádět změnu při každé kontrole, pokud ji nepovažuje za odborně nebo prakticky vhodnou.

14. Výsledky spolupráce

Poskytovatel odpovídá za řádné poskytování sjednané služby, nikoliv za dosažení konkrétního výsledku, který závisí také na součinnosti Klienta a dalších faktorech mimo kontrolu Poskytovatele, zejména na dodržování doporučení, zdravotním stavu, spánku, stresu, aktivitě, stravovacích návycích a individuální reakci organismu.

Žádné tvrzení na webu, v referencích ani v marketingových materiálech nelze vykládat jako záruku konkrétního úbytku hmotnosti, změny výkonu, zdravotního výsledku nebo časového průběhu, pokud taková záruka nebyla výslovně sjednána.

15. Zdravotní upozornění

Služby Poskytovatele nejsou zdravotními službami a nenahrazují lékařskou péči, diagnostiku, léčbu, fyzioterapii, psychoterapii ani individuální doporučení zdravotnického pracovníka.

Má-li Klient zdravotní obtíže, diagnózu, omezení, poruchu příjmu potravy, je těhotný, užívá léky nebo má jinou okolnost významnou pro bezpečnost cvičení či stravovacího režimu, je povinen o ní Poskytovatele informovat a podle povahy situace konzultovat vhodnost postupu s příslušným zdravotnickým odborníkem.

Poskytovatel může odmítnout nebo přerušit doporučení, pokud by jejich pokračování mohlo být s ohledem na dostupné informace nevhodné nebo pokud situace přesahuje jeho odbornou působnost.

16. Digitální obsah, online kurz a technické požadavky

Součástí některých služeb může být digitální obsah, zejména online kurz, videa, e-booky, recepty, tabulky, dokumenty a další elektronické materiály. Rozsah a doba dostupnosti jsou uvedeny u konkrétní služby.

Pro využívání digitálního obsahu je zpravidla nutné internetové připojení a běžné zařízení s aktuálním webovým prohlížečem nebo softwarem schopným otevřít běžné formáty, například PDF nebo video. Pokud konkrétní digitální obsah vyžaduje zvláštní technické podmínky, budou uvedeny před objednávkou nebo při jeho zpřístupnění.

Poskytovatel neodpovídá za nefunkčnost způsobenou zařízením, připojením, softwarem nebo omezením na straně Klienta, které nesplňuje běžné technické požadavky, tím však nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele z vad digitálního obsahu nebo digitální služby.

17. Právo spotřebitele odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku

Je-li Klient spotřebitelem a smlouva byla uzavřena distančním způsobem, může v případech stanovených zákonem odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření smlouvy.

Pro zachování lhůty postačí, pokud spotřebitel před jejím uplynutím odešle Poskytovateli jednoznačné prohlášení o odstoupení. Odstoupení lze zaslat zejména e-mailem na [email protected] nebo poštou na adresu Jilmová 1446/25, Praha 3, 130 00, Česká republika.

Spotřebitel může použít vzorový formulář uvedený na konci těchto VOP, jeho použití však není povinné.

Nebyl-li spotřebitel řádně poučen o právu odstoupit, použijí se prodloužené lhůty stanovené právními předpisy.

18. Zahájení služby před uplynutím 14 dnů

Má-li Poskytovatel začít poskytovat placenou službu před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení, učiní tak u spotřebitele pouze na základě jeho výslovné žádosti učiněné před zahájením plnění.

Odstoupí-li spotřebitel poté, co na jeho výslovnou žádost začalo poskytování služby, ale před jejím úplným poskytnutím, uhradí Poskytovateli poměrnou část sjednané ceny odpovídající plnění skutečně poskytnutému do okamžiku odstoupení, jsou-li splněny zákonné podmínky.

Byla-li placená služba v plném rozsahu poskytnuta, právo spotřebitele odstoupit může zaniknout pouze tehdy, pokud plnění započalo s jeho předchozím výslovným souhlasem a spotřebitel byl před uzavřením smlouvy poučen, že úplným poskytnutím služby právo na odstoupení zaniká.

19. Digitální obsah a odstoupení

Má-li být spotřebiteli před uplynutím 14denní lhůty zpřístupněn placený digitální obsah, který není dodáván na hmotném nosiči, Poskytovatel si před zahájením plnění vyžádá jeho předchozí výslovný souhlas se zpřístupněním před uplynutím této lhůty a poučí jej o tom, že zahájením plnění za splnění zákonných podmínek právo na odstoupení ve vztahu k tomuto digitálnímu obsahu zaniká.

Poskytovatel spotřebiteli poskytne potvrzení o uděleném souhlasu a poučení v textové podobě. Pokud zákonné podmínky pro zánik práva na odstoupení splněny nejsou, zákonná práva spotřebitele zůstávají zachována.

Je-li jedna objednávka tvořena kombinací průběžné coachingové služby a digitálního obsahu, posuzují se práva na odstoupení podle povahy jednotlivých částí plnění a kogentních právních předpisů.

20. Následky odstoupení a vrácení plateb

V případě platného odstoupení vrátí Poskytovatel spotřebiteli peněžní prostředky, které je podle zákona povinen vrátit, bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým byly přijaty, pokud se strany nedohodnou na jiném způsobu, který spotřebiteli nezpůsobí další náklady.

Z vracené částky může být za zákonných podmínek odečtena poměrná cena služby poskytnuté do okamžiku odstoupení, pokud spotřebitel výslovně požádal o zahájení služby před uplynutím lhůty a byl řádně poučen.

21. Práva z vadného plnění a reklamace

Poskytovatel odpovídá za to, že služba bude poskytnuta v ujednaném rozsahu, odborně a v souladu se smlouvou a právními předpisy. Zákonná práva spotřebitele z vadného plnění nejsou těmito VOP omezena.

Reklamaci lze uplatnit e-mailem na [email protected] nebo na adrese sídla Poskytovatele. Klient by měl uvést své identifikační údaje, objednanou službu, popis vady nebo problému, datum jeho zjištění a požadovaný způsob vyřízení.

Poskytovatel vydá spotřebiteli potvrzení o uplatnění reklamace s údaji vyžadovanými zákonem a po jejím vyřízení také potvrzení o způsobu vyřízení, případně písemné odůvodnění zamítnutí.

Reklamace služby včetně odstranění vady bude vyřízena a spotřebitel o tom bude informován nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě. U digitálního obsahu nebo služby digitálního obsahu bude reklamace vyřízena v přiměřené době s přihlédnutím k jejich povaze a účelu.

Je-li to vzhledem k povaze vady možné, může spotřebitel požadovat její odstranění, řádné poskytnutí plnění, přiměřenou slevu nebo využít další práva, která mu přiznávají právní předpisy.

22. Zákonná práva k digitálnímu obsahu

Je-li součástí smlouvy placený digitální obsah nebo digitální služba, vztahují se na ně zákonná práva spotřebitele zejména ohledně zpřístupnění, souladu se smlouvou, funkčnosti a odstranění vad. Poskytovatel tato zákonná práva předem nevylučuje ani neomezuje.

Není-li výslovně sjednána záruka za jakost nad rámec zákona, Poskytovatel žádnou takovou smluvní záruku neposkytuje.

23. Autorská práva a licence k materiálům

Jídelníčky, tréninkové plány, texty, videa, e-booky, kurzy, metodiky, tabulky, grafika a další materiály mohou být chráněny autorským právem nebo jinými právy duševního vlastnictví.

Klient získává nevýhradní, nepřenosné oprávnění používat poskytnuté materiály pro vlastní osobní potřebu v rozsahu sjednané služby. Bez souhlasu Poskytovatele není dovoleno materiály prodávat, komerčně využívat, veřejně zpřístupňovat, neoprávněně kopírovat nebo poskytovat třetím osobám, s výjimkou případů dovolených zákonem.

24. Ochrana osobních údajů

Poskytovatel zpracovává osobní údaje v rozsahu nezbytném pro uzavření a plnění smlouvy, vedení účetnictví, plnění právních povinností, ochranu právních nároků a další účely podle příslušných právních předpisů.

Pokud Klient poskytuje údaje o zdravotním stavu nebo jiné zvláštní kategorie osobních údajů, jejich zpracování musí mít odpovídající právní základ podle platných právních předpisů. Podrobné informace o zpracování osobních údajů musí být uvedeny v samostatných Zásadách ochrany osobních údajů dostupných na webu Poskytovatele.

25. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů a dozor

Vznikne-li mezi Poskytovatelem a spotřebitelem spor ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2
E-mail: [email protected]
Web: https://adr.coi.cz

Dozor nad dodržováním povinností podle zákona o ochraně spotřebitele vykonává v rozsahu své působnosti Česká obchodní inspekce. V otázkách živnostenského podnikání vykonává dozor příslušný živnostenský úřad v rozsahu stanoveném právními předpisy.

26. Další předsmluvní informace

Poskytovatel není vázán zvláštním kodexem chování, není-li u konkrétní nabídky výslovně uvedeno jinak.

Pro služby není sjednána zvláštní záloha, finanční záruka ani obdobné zajištění, není-li u konkrétní nabídky výslovně uvedeno jinak.

U služby se neuplatňují náklady na fyzické dodání zboží, protože předmětem těchto VOP jsou služby a digitální obsah. Případná omezení poskytování služby, jsou-li relevantní, budou spotřebiteli sdělena nejpozději na začátku objednávkového procesu.

27. Změny obchodních podmínek

Nové znění VOP se použije na smlouvy uzavřené po dni jeho účinnosti. U již trvajících smluv nelze změnou VOP jednostranně zhoršit práva Klienta, pokud takový postup výslovně neumožňuje zákon nebo platná smlouva. Vyžaduje-li změna souhlas Klienta, bude si jej Poskytovatel vyžadovat.

28. Rozhodné právo a závěrečná ustanovení

Smluvní vztahy se řídí právem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a v případě spotřebitelů také zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Volbou českého práva není spotřebitel zbaven ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení práva, jež by se na něj jinak použilo.

Pokud je některé ustanovení těchto VOP neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení a namísto něj se použije příslušná zákonná úprava.

Tyto VOP jsou vyhotoveny v českém jazyce.

Účinnost uvedená níže se vztahuje pouze na smlouvy, u nichž byly tyto VOP Klientovi řádně zpřístupněny a staly se součástí smlouvy. Pozdější zveřejnění nebo změna VOP samo o sobě nemění zpětně obsah dříve uzavřených smluv.

Účinnost od: 1. 6. 2026

29. Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Tento formulář může spotřebitel použít, pokud chce odstoupit od smlouvy a zákon mu právo na odstoupení přiznává. Formulář není nutné použít; postačí i jiné jednoznačné prohlášení o odstoupení.